
11. A public relations szakma
története - Dr. Beke Tamás
Management Kiadó Kft., 2001
Okos
ember tudja, hogy a népet nem lehet leváltani. Tudja, hogy ennek - sok
egyéb terület mellett - perdöntő jelentősége van a cégek túlnyomó
résznek a piaci szereplőkhöz, s különösképpen a termékeik és
szolgáltatásaik fogyasztóihoz fűződő kapcsolataiban. Még okosabb viszont
azt is tudja, hogy a népet irányítani, vagy legalább befolyásolni
azonban nagyon is lehet. Érdekeink érvényre juttatásában e téren
megbízható iránymutatóként szolgál az intelligens harcmodor két
alaptétele: ha nem tudod legyőzni, irányítsd, másrészt pedig ne megtörni
akard a másik lendületét, hanem igyekezz az érdekeidnek megfelelő
irányba hajlítani azt. Ha a piacban gondolkodunk, akkor az ilyen
irányításnak meghatározó erejű eszköze az emberek tudatosan kialakított
véleményének, és szintúgy a tudat alatt kialakuló hozzáállásának
formálása, befolyásolása. A vélemények üzemi méretekben történő
befolyásolására való mód-szeres törekvés évezredek óta jelen van a
társadalmakban. A leginkább közismert antik példája ennek az antik Róma
kliens rendszere, ahol a tehetosek egyszerűen és nyíltan megvásárolták a
szegényebbek véleményét.
Tudnunk kell persze azt is, hogy azért ne bízzuk el magunkat:
annyira mégsem vagyunk megkerülhetetlenek. Ha leváltani nem is lehet a
népet, semmibe venni ideig óráig nagyon is lehet. Kultúrálatlanabb
vidékeken ennek számos példáját szolgáltatják olyan cégek, amelyek
monopolhelyzetben vannak a piacaikon, s ezért élnek és visszaélnek
azzal, hogy üzletfeleik, fogyasztóik kiszolgáltatott helyzetben vannak
velük szemben. Kirívó esetei ennek egyes közszolgáltatók, amelyek
természetes monopóliumot élveznek annak köszönhetően, hogy birtokukban
tartják a szolgáltatás nyújtásához szükséges infrastruktúrát, továbbá
amelyeket adminisztratív szabályozás tart ilyen kivételezett pozícióban.
A bölcsebbek azonban még ekkor is számolnak azzal, hogy hosszabb távon
megrendülhet ez a helyzetük, s ekkor már szükségük lesz üzletfeleik,
fogyasztóik jóindulatára. Láthatunk itt is olyan szolgáltatót, amely
korábban monopolhelyzetet élvezett, s akkor az üzleti magatartásában
megmutatkozott ennek minden negatívuma, majd a fejlődés elsöpörte e
monopóliumát, és azóta egyre jobb marketing szemlélettel igyekszik
megélni a piacon.
A piaci szereplők véleményének befolyásolása, és ennek érdekében
a közönségkapcsolatok ápolása tehát a piacon való fennmaradás egyik
gyakorta sorsdöntő jelentőségű eszközrendszere. Módszeres alkalmazása, a
benne rejlő lehetőségek hatékony kiaknázása mára önálló szakterületté
vált, amelyet többnyire itt is az angolszász szakirodalomból vett Public Relations (röviden PR) kifejezéssel
említünk. Alkalmazásának a modern demokráciákban a gazdaság mellett
kiemelkedő jelentősége van a politikában is – értő felhasználása
nagymértékben befolyásolhatja a közakarat alakuőlását, így egyebek közt
választások kimenetelét is.
Beke Tamás könyve a PR szakma
kialakulásáról, gyökereiről és napjainkig tartó fejlődéséről ad igen
érdekes, olvasmányos és sok hasznos ismeretet kínáló áttekintést. E
szakma egyik kiemelkedő hazai szakembere, Dr
Szeles Péter, akinek véleménye e téren feltétlenül mértékadó,
írja a könyvről: „A PR szakma hazai fejlődésének korsza-kos jelentőségű
szakkönyve született meg (...) Beke Tamás munkájával végre
felszámolhatunk megint egy ’fehér foltot’ a ma még szép számmal létező
szakmafejlesztő restanciáink közül. A szerző jó érzékkel mutatja be a ma
már több mint egy évszázaődos szakmai fejlődés elkülönülő korszakait, a
fejlődés fontosabb állomásait és szereplőit (...)
Mindenkinek tiszta szívvel és jó lelkiismerettel
ajánlom ezt a könyvet: gazdagodni fog vele minden public relations
szakember, aki a kezébe veszi.”
Tegyük rögtön hozzá ehhez: a PR szakma gondolkodásmódjának,
logikájának és alkalmazott megközelítési módjainak ismeretéből korántsem
csak azok húzhatnak hasznot, akik ezt a szakmát művelik, vagy ebbe
akarnak beletanulni. Ahogy a marketing szemlélet, az árukapcsolatokban
azt megvalósító hozzáállás értő alkalmazása az élet legkülönbözőbb
területein sikerhez segíthet, ugyanúgy hasznára lehet mindenkinek a
vélemények formálásának innen elsajátítható szemlélete, és mindaz, amit
ennek stra-tégiáiból és módszereiből innen megismerhetünk.
Amint itt olvasható, Szókratész azt tanította, hogy a hatékony
kommunikációnak az igazságon, a tényeken kell alapulnia. Mire ezt a
könyvet végig olvassuk, megértjük, hogy a hatékony kommunikáció
elsoszámú szükséges, bár nem feltétlenül elégséges feltétele a
szakszerűen kialakított stratégia és a jól megválasztott és kezelt
eszközőrendszer – bár talán éppen PR szempontból megbocsáthatatlan ezt
nyíltan ki is mon-dani.
Igen tanulságosak a véleményformálás, a közönségkapcsolatok
kezelésének korai történetéről szóló részek. Beke azzal, hogy ebből a
nézopontból elemez eseményeket, a történelem és a vallástörténet
bizonyos szereplőinek tevékenységeit, rádöbbent bennünket igazságokra,
fontos vagy érdekes összefüggésekre, amelyeket eddig talán kevésbé
gondoltunk így végig. Így már könnyű átlátni például, hogy a
világirodalom egyes híres eposzai PR célokat, bizonyos személyek vagy
uralkodóházak legitimációját is szolgálták
A könyv áttekintést ad az amerikai, az európai és úgyszintén a
magyar PR szakma, valamint a legjelentősebb public relations szakmai
szervezetek történetéről. Szeles Péter igazán kompetens véleménye a
legértékesebb részeinek a PR szakmai kiemelkedő amerikai
személyiségeitől származó ’tanmeséket’ tartja. Tegyük ehhez hozzá a
konkrét esetek, PR akciók ismertetéseit is.
vissza

12.
MANAGEMENT HÍRLEVÉL
2002. 11. szám
A
Management Hírlevel a humánerõforrás-menedzsmenttel, a
munkaerõ-gazdálkodás stratégiai kérdéseivel is foglalkozik.
A HR – Emberi erõforrás-menedzsment felsõfokon
címû kiadvány bemutatása.
Ez a különleges mû egy olyan régi-új üzleti szakterület ismeretanyagát
dolgozza fel magas színvonalon, de ugyanakkor gyakorlatiasan, amely a
tudásalapú társadalom korában döntõ fontosságú.
A HR-szakma legjobb hazai szakértõi által készített mû Önnek is nagy
hasznára lehet, de kérem, továbbítsa ezt a
hírlevelet a menedzsment munkaerõ-gazdálkodással, személyzeti
politikával foglalkozó szakembereinek is. Õk bizonyára értékelik ennek
az összefoglaló mûnek a hasznosságát., és javasolni fogják a tudás
fejlõdését folyamatosan követõ kiadvány megrendelését. Ezt megtehetik
akár a mellékelt megrendelõlap visszaküldésével e-mailben, faxon,
levélben, vagy honlapunkon: és néhány nap múlva már meg is érkezik
címükre.
Boris Péter
ügyvezetõ igazgató
Részletesebb ismertetõk és képek találhatók a www.managementkiado.hu
vissza

13. ICC Hungary
Környezetgazdálkodási és Energia Szakbizottsága tisztelettel meghívja
KLÍMAVÁLTOZÁS c. konferenciájára
A konferencia kiemelt támogatói: MGYOSZ, MOL Rt.
Támogatói: ETE Koolaj Szakosztály , MKE Muszaki Tudományos Állandó
Bizottság
| Idopont: |
2002. december 13. (péntek) 9.00 – 15.00 |
| Helyszín: |
Budapesti Kereskedelmi és
Iparkamara, VI. em. Konferencia - terem
Budapest, I., Krisztina krt. 99.)
|
PROGRAM
9.00
|
Stockholm
- Rio - Johannesburg. Hogyan tovább?
Dr. Láng István akadémikus, az Országos Környezetvédelmi
Tanács elnöke |
9.30
|
Nemzetközi
együttműködés az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentésére
Dr. Faraggó Tibor, a Magyar Köztársaság főtárgyalója
|
10.00
|
A
Johannesburgi Földcsúcs eredményei különös tekintettel a klímaváltozásra Juhani
Santaholma, az ICC Környezetvédelmi és Energia Szakbizottság elnöke, a
Finergy elnöke
|
10.30
|
Magyarország
az EU-csatlakozás útján
Dr. Biacs Péter, a Földművelésügyi Minisztérium helyettes
államtitkára
|
11.00
|
Kávészünet
|
11.20
|
Magyar
kötelezettségvállalások és teljesítésük
Dr. Poós Miklós, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium
|
11.50
|
Energiatakarékosság,
megújuló energiaforrások Magyarországon
Bohoczky Ferenc, a Gazdasági és Közlekedési
Minsisztérium vezető főtanácsosa |
12.20
|
A
Magyar Villamos Muvek helyzete és akciói
Czivin Vilmos, az MVM Rt. környezetvédelmi osztályvezetője
|
12.40
|
A
MOL Rt. klímaváltozási stratégiája
Erdos Péterné, a MOL Rt. EBKM igazgatója
|
13.00
|
Hozzászólások
|
13.30
|
Ebéd
|
Jelentkezés: ICC Hungary Titkárság (1055
Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8., Tel: 474-0043)
Részvételi díj: ICC Hungary tagnak: 9.600,-Ft+ÁFA/fo, NEM
tagnak: 14.600,-Ft+ÁFA/fo
vissza
14. Muszeroldal

"Műszeroldal - egy új műszer/méréstechnikai szakportál található
a www.muszeroldal.hu web címen,
sok hasznos adattal, szakirodalom gyűjteménnyel, adatbázisokkal.
Használata ingyenes."
Radnai Rudolf -fõszerkesztõ
Tel: 481-1256
vissza

15.TMT
2002. 12. számának tartalma
TOKAJI NAGY Erzsébet - Tóth
Ferenc Tibor:
Könyvtárak együttműködésén alapuló online referensz szolgáltatás és
internetes tartalomszolgáltatás: a Magyar Könyvtárak internetes
Tájékoztató Szolgáltatása, a Libinfo
ZALAINÉ KOVÁCS Éva - LENGYEL Mónika:
A Szent István Egyetem Könyvtára virtuálisan közös katalógusa
VADÁSZ István: Együttműködés a közérdekű Információs szolgáltatásokban:
múzeumi megközelítés
VINCZÉNÉ ANTAL Zsuzsanna: Könyvtárközi kölcsönzés a Közép-európai
Egyetem Könyvtárában
ÁRKOS Iván: A 2001. évi CD-ROM-kiadás jellemzői
vissza

16. NEMZETKÖZI KITEKINTÉS
L.J. (Szerk.)
Forrás: ACTeN
Content Market Monitor
Az SMS-küldok tartalmi preferenciái
Szlovákiában
Vladimír Bureik
burcik@elt.sk
Az
utóbbi években jelentős mértékben növekedett az SMS kommunikáció az
EU-hoz tartozó országokban. A kutatások szerint az SMS kommunikáció
leggyakoribb módja a felhasználók közötti közvetlen üzenetküldés. A
mobiltelefonálás gyors piaci terjedése a csatlakozás elott álló közép-
és kelet-európai országokban felgyorsította a mobilkommunikáció és az
SMS-küldés térnyerését.
Az utóbbi években Szlovákiában is tapasztalható volt a szöveges
üzenetek tömeges használata. A személyközi kommunikációban mindmáig
sikeres az SMS. Ugyanakkor abban is nagy szerepet játszik az SMS, hogy
számos egyéb típusú információ eljusson a végfelhasználókhoz. A Szlovák
Köztársaságban vizsgáltuk, hogy milyen felhasználói szokások és
preferenciák mutathatók ki az SMS-szolgáltatások információszerzésre
való felhasználásában.
A mobilkommunikáció jelenlegi helyzetét tekintve
megállapíthatjuk, hogy az SMS használata ott gyakoribb, ahol az internet
kevésbé elterjedt. Jelenleg az internet- hozzáférés csaknem 20
százalékos Szlovákiában. Az otthoni felhasználók száma viszonylag
alacsony. Ugyanakkor a trendek azt jelzik, hogy az internet
felhasználása a magánéletben és az üzleti tevékenység számos területén
gyorsan terjed. A mobiltelefonok elterjedése nagyon gyors, idén 50
százalékkal több, mint tavaly. A mobiltelefonnal való átlagos
ellátottság csaknem 60 százalékos.
A Szlovák Köztársaságban jelenleg két mobilszolgáltató működik.
Egyikük GSM-szolgáltatással (900 és 1800 MHz), a másik
UMTS-szolgáltatással van jelen a piacon: az Eurotel (40 százalékos piaci
részesedéssel) mintegy 1.1 millió felhasználóval, az Orange (60
százalékos piaci részesedéssel) mintegy 1.6 millió felhasználóval. (Az
adatok 2002 szeptemberébol valók.)
A szlovákiai SMS-felhasználók tartalmi preferenciáiról készített
felmérést az EL&T az Eurotellel együttműködve. Az elemzés
eredményeit a tartalomhasználat hosszú távú monitorozása támasztja alá.
Az Eurotel 1999-ben bevezetett egy csomagot, amelyben számos SMS
tartalomszolgáltatás van. Ennek monitorozása és adatelemzése húsz
hónapig (2000 áprilisától 2001 decemberéig) tartott. A rendszerhez
érkező kérések és a rendszerből ezekre küldött válaszok elemzése volt a
vizsgálat tárgya.
A rendszer adatfelhasználásának elemzéséből a következő
következtetésekre jutottunk:
- No az SMS-szolgáltatások iránti érdeklődés. A vizsgálati
időszak kezdete és vége között mintegy hatszorosára emelkedett az
elküldött üzenetek száma.
- A monitorozás húsz hónapja alatt a következő tartalmak voltak
a legnépszerűbbek: hírek, közlekedés, viccek, horoszkóp, napló,
időjárás, buszjáratok.
- Még egyértelműbbek a felhasználói preferenciák, ha a fizetési
hajlandóságot vizsgáljuk. A legnagyobb bevétel a következő
szolgáltatásokból származik: hírek, közlekedés, horoszkóp, időjárás,
napló, vonatjáratok, e-mail.
A megvizsgált rekordok jellemzőinek elemzéséből meghatározhatjuk
a tartalmi preferenciákat, a használati gyakoriságot és azonosíthatjuk a
felhasználói problémák néhány forrását. A vizsgálat eredményei
ugyanazokat a fejlődési trendeket támasztották alá, amelyek az EU más
országaiban is megfigyelhetők. Az is nyilvánvaló, hogy az SMS-tartalmak
iránti igények Szlovákiában nagyobbak, mint más országokban. Ennek
minden bizonnyal az alacsony internet-ellátottság az oka, ami elsősorban
az otthonokra nézve kedvezőtlen.
www.acten.net
E-Depot
Jak Boumans
jak@electronicmediareporting.nl
A kulturális örökség digitális információinak tárolása az elmúlt
évek fontos vizsgálati területe. Úgy tűnik, most már megoldások is
születnek. Hollandiában a Királyi Könyvtár kötelezettséget vállalt arra,
hogy a nyomtatott és az elektronikusan hozzáférhető publikációkat a
lehető legkorszerűbb eszközökkel tárolja, és kifejlesztette az E-Depot
rendszert az elektronikus publikációkhoz való hozzáférés céljából. A
Királyi Könyvtár az IBM-mel együttműködve 2002. december 12-én mutatja
be a rendszert.
A Királyi Könyvtár úttörő megközelítésének jutalma a Királyi
Könyvtár és az Elsevier Science közötti együttműködési megállapodás. A
Királyi Könyvtár E-Depot rendszere az Elsevier Science valamennyi
digitális magazinjának archívuma lesz.
A hamarosan bemutatásra kerülő megoldás arra is alkalmas, hogy
kormányok és archívumok igényeit is kiszolgálja.
www.acten.net
E-Diamond
www.et-diamond.net
Az E-Diamond az EU által finanszírozott e-trading és e-commerce
platform, amely az internetes marketingnek, értékesítésnek és
vásárlásnak teljesen új megközelítését kínálja. Az E-Diamond az
elektronikus kereskedelem platformjainak új generációja, amellyel a
végfelhasználó különböző forrású e-Commerce tranzakciókat kezdeményezhet
úgy, hogy a pénzügyi teljesítés mögött egyetlen közös bankszámla áll. A
platform magában foglalja az elektronikus kereskedelem független
E-Diamond szolgáltatóinak biztonsági hálózatát (eDSP – e-Diamond Service
Providers), akik szolgáltatásaik és termékeik népszerűsítése, valamint
értékesítése érdekében fogtak össze. A termék az e-Diamond platform,
amely az e-Commerce és az e-Trading hálózatok operációs rendszeréhez
hasonlítható.
Az e-Diamond platform a végfelhasználók e-Commerce tranzakciókba
vetett bizalmának kérdéseit megfelelően kezeli, biztonságos, strukturált
e-Commerce hálózatokat ajánl egyetlen közös bankszámlával, amelyhez nem
kell személyes és pénzügyi adatokat megadni, és biztosítja a
végfelhasználó mobilitását. A professzionális keresőnyelv és a szükséges
adatstruktúrák bevezetése az információk keresését gyorsítja,
hatékonyságát növeli. Jól átgondolt üzleti modell segíti a
tartalomszolgáltatókat az e-Commerce megoldások alkalmazásában, legyenek
azok nagy vagy kicsi vállalkozások, a helyi kereskedést kiszolgáló helyi
piacok, vagy helyi, regionális és központi kormányzati szervezeti
egységek. Az e-Diamond platform a kulturális örökség és más e-content
programok terjesztését szolgáló e-Commerce hálózatok központi elemeként
is alkalmazható.
www.acten.net
vissza
Összeállította: Darabont Csilla - MATISZ